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保障介紹及條款

海龍發佈保障介紹及條款
海龍發佈保障介紹及條款

一直以來,我司抱着以客户物品安全到達目的地為已任,並不斷完善安全措施和操作制度來保障客户物品的安全。但是,請您考慮到國際運輸時間長、中轉次數多及大自然等不可抗力因素,即便是良好的包裝,文明而小心的裝卸,一樣有可能造成您的物品的破損或丟失。而您的包裹一旦因此造成丟失,我司的賠償是有限的,希望您能諒解。購買運輸保障不失為一個良好的補救方案。如果您需要購買運輸保障,請仔細閲讀此介紹並按要求網上勾選保障類型。

保障類型:

1.免費贈與保障服務

在用户不購買任何額外保障的情況下, 我司將會贈與您免費保障。 免費保障可享受因承運商過失導致運輸物品整箱丟失時£100/單的賠償。如果箱子裝有貴重或重要物品,建議購買額外提供的保障服務。

2.額外購買的保障服務:3.5%丟失保障(Total Loss Insurance)

收費標準: 申報物品總價值×3.5%=需支付保障金額

賠付條件: 在整個箱子丟失或遺失的情況下可以得到的賠償!

舉例説明: 您的物品估價為£200,您選擇購買3.5%的丟失保障,則您需要支付保障費:£200×3.5%=£7

3.額外購買的保障服務:5%全面保障(All Risk Insurance)

收費標準: 申報物品總價值×5%=需支付保障金額

賠付條件: 在整個箱子遺失或箱子內物品被盜的情況下可以得到的賠償!這個保障並不包括箱內物品因包裝問題或因電子產品在託運過程中而導致的損壞

舉例説明: 您的物品估價為£200,您選擇購買5%的丟失保障,則您需要支付保障費:£200×5%=£10

保障條款:

保障自顧客物品達到我司倉庫之日起開始生效。特別註明:任何產品的玻璃部分或者玻璃製品,是不納入賠償範圍內的。包裹一旦完成簽收,則視為客户已經默認物品無任何損壞,保障效力自動解除。

對所描述的物品的投保範圍包括:

我公司員工開始從倉庫起運地點處理並搬運,自此經過中途運送至送達地點(包括運送過程中臨時倉儲地點),包括公司人員執行卸貨或擺放的過程。如果貨物要在海外儲存在非常規運送地點,保險將不承保貨物運送到此類存儲點,除非保險代理得到關於存儲地點,設施和預計存儲時間的詳細信息。

為保障託運人(客户)與承託人(本公司)雙方的利益, 一旦客户在線上勾選了保障服務3.5%或5%並填寫了物品的價值,保障將以包裹被取走開始生效,無法取消或修改。 保障金額將按照客户填寫的物品總價值與勾選的保障類型為基準計算。

根據《協會貨物條款》(A)(如與下列標示的附加條件包括戰爭,罷工,暴亂,內戰等根據《協會條款》)保障範圍不負責賠償以下物品和損壞範圍:

● 珠寶, 鐘錶, 個人裝飾品, 珍貴寶石, 珍稀金屬, 皮草, 貨幣, 契約,債券,證券,各種郵票,手稿或其他文件,牲畜,葡萄酒,酒精類飲品,煙草,植物,食品或任何容易腐爛的物品的丟失或損壞。

● 由於磨損或撕裂,逐漸破損,蛀蟲,昆蟲,害蟲,發黴,生鏽,空氣或氣候及氣温極端變化,或液體滲漏,或粉末從容器中溢出引起的丟失或損壞。

● 行李擁有人自行包裝在傢俱,箱子,手提包,盒子,紙箱或其他容器的物品的丟失除非是在公司開始運送之前就已經告知所託運物品清單及其價值)破損,擦傷,凹陷,有碎屑,污損,撕損,藥物,電(子)干擾由於維修引起的破損,對於劃傷,凹陷,擦傷,或標記有塑料塗層或紙板製成的傢俱,或是由合成材料製成的裝修材料及'dralon'合成纖維或類似裝修材料的破損,除非這些損傷是直接由在搬運到送貨車過程中出現的意外引起的。

● 每一項(個)索賠需£50手續費用

● 當承保貨物損失的總價值大於投保數額時,則投保方將被看作他/她自己的保險商來負責差額,並且按比例承擔損失。

● 如果(以下所有)所配在任何一方面涉及欺詐行為,或投保方或其他任何人使用任何欺詐設備通過此項保障使其本身受益,所有的利益將被取消或收回。

● 如果投保物品包含一對(套)的物品,此保障只負責賠償不超任何一個(部分)物品的丟失或損壞,這類物品可能沒有特別列出作為一對(套)中的一部分的價值,或超出作為出作為一對(套)中的一部分正常比例的價值。

● 保險公司可以在發生丟失或損壞之後的任何時間保留並佔有被投保的財產並處理殘留品。如果投保人或其他代理阻礙或阻止保險公司此行為,則所有的保險所得利益將被沒收。不可將財產物品拋棄給保險公司。

保障價格:

由您決定是否在目的國以總重置價值為貨品投保。如果您為所託物品投不足險,則按“海損”標準來處理。即,您只能得到按與保險價值佔實際價值相同比例的賠償。

例如:

某物品保額為£100,但該物品的真實價值為£200(意味着該物品投保50%不足險)也就是説保險公司只負責£50,也就是保險價值的50%。

全面保障5%:

保額按所託運中所列物品'重置價值'的5%計算。此項保險範圍包括整箱丟失,箱內物品被盜或箱遭受水淹。'重置價值'為重新購買此項(損害,丟失)物品的價值。

丟失保障3.5%:

保額按整箱重置價值的3.5%計算。此項保險範圍包括整箱丟失,但不包括箱內部分物品丟失。另外,每一個單項索賠需額外繳納£50手續費。所有索賠受《標準保險條款》限制。

保險索賠:

如果不幸您需要申請索賠,請立即告知客服。所有索賠申請必須在30天內書面提交。您通過任何一種渠道:書信、或電傳提出索賠申請,都需要提供以下信息:

● 書面申請(包括查詢經過);

● 包裹丟失或損壞申請賠償表格(Claim Form);

● 寄件人或者承辦人身份證明覆印件;

● 寄件人存根聯;

● 寄費收據或發票;

● 裝箱清單及價值證明;

● 物品損失驗證證明;

● 收貨人關於貨損貨差或者未收到物品證明;

● 其他相關索賠證明材料;

有關索賠的文件會立即送交給您。同時,您應該儘可能估算必要的維修費用或重置價值。如果您沒有在收貨時在運送文件上提供背書,您還需要聯繫最後的運送代理並告知他們損壞或丟失的具體情況。同時還需要注意以下幾點:

● 要確保您已將運送的貨物的實際裝箱單提供給我們,如因貴重物品未申報而影響貨物的損壞或丟失,後果由託運人自負;

● 如果您在箱中放置有易碎物品,請確保您在外箱標有特殊標誌及內箱易碎物品的包裝結實,如因包裝的問題而影響貨品的損壞,後果由託運人自負;

● 要確保您在收到貨的同時,在運輸公司在場的情況下,交換貨物時以外包裝完好為標準,因內包裝缺陷造成的損壞由託運人自負;

此申請為海龍國際有限公司於2017年1月1日起,依據VIP服務(工藝品包税託運、古董包税託運、傢俱包税託運、家電包税託運)、海運服務(行李物品經典海運、行李物品優先快運)、空運服務(行李物品經典空運、行李物品包税空運、工藝品包税空運、奢侈品包税空運)、鐵運服務(行李物品領先鐵運)、境內運服務(行李物品境內運)、寄存服務(行李物品寄存)、其它服務(包裝材料訂購)的個人及拼團實際操作經驗及在保險條款中的申請索賠程序予以實施(所有服務的訂單已付金額不可退還)。